มีอะไรให้เราช่วยไหม?

เลือกสถานีต้นทาง ปลายทาง วันเดินทาง และผู้โดยสาร จากนั้นเลือกขบวนและชั้นที่นั่งที่จองได้ ตรวจสอบข้อมูลผู้โดยสาร เงื่อนไขตั๋ว และยอดรวมก่อนชำระเงิน

ช่วงเวลาที่จองได้ขึ้นอยู่กับขบวนและวันเดินทาง การส่งคำขอก่อนเปิดขายไม่ได้รับประกันที่นั่ง โปรดตรวจสอบสถานะการจองหลังเปิดขาย

ใช้ตัวเลือกความต้องการที่นั่งที่มีสำหรับขบวนของคุณ ที่นั่งริมหน้าต่าง แถวที่ระบุ หรือที่นั่งติดกันขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง และยืนยันเมื่อออกตั๋วแล้วเท่านั้น

กรอกอายุเด็ก ณ วันเดินทาง ค่าโดยสารเด็กและเงื่อนไขที่นั่งสำหรับทารกขึ้นอยู่กับขบวนและประเภทที่นั่ง ตรวจสอบตัวเลือกผู้โดยสารและราคาที่แสดงก่อนชำระเงิน

ตรวจสอบชื่อสถานีที่แน่นอนในแผนการเดินทาง เช่น สถานีโอซาก้าและชินโอซาก้าเป็นคนละสถานี โดยชินคันเซ็นใช้สถานีชินโอซาก้า โปรดเผื่อเวลาต่อรถในเมือง

ตรวจสอบวิธีรับตั๋วและสถานะในรายละเอียดคำสั่งซื้อและอีเมลการจอง ทำตามคำแนะนำที่ส่งหลังออกตั๋ว และตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะด้วย

ไม่ใช่ การยืนยันการชำระเงินและการออกตั๋วเป็นคนละขั้นตอน รอรับตั๋วที่ออกแล้วหรือคำแนะนำการรับตั๋ว และตรวจสอบขบวนกับที่นั่งที่ยืนยันก่อนเดินทาง

ขึ้นอยู่กับประเภทตั๋ว บางประเภทต้องรับที่เครื่องหรือเคาน์เตอร์ที่รองรับ ส่วนประเภทอื่นมีคำแนะนำการขึ้นรถเฉพาะ โปรดทำตามคำแนะนำของตั๋ว อย่าคิดว่า QR โค้ดทุกอันใช้ผ่านประตูได้

ตรวจสอบสถานีต้นทาง วันที่ เวลา ขบวน และที่นั่ง เตรียมตั๋วหรือข้อมูลรับตั๋วที่จำเป็น และเผื่อเวลารับตั๋ว ต่อรถ และหาชานชาลาให้เพียงพอ

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหรือเจ้าหน้าที่สถานีโดยเร็ว ทางเลือกขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋วและขบวน ไม่ได้รวมสิทธิ์ขึ้นขบวนถัดไปหรือคืนเงินโดยอัตโนมัติ

ใช้วิธีที่แสดงในหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น การรองรับบัตรและกระเป๋าเงินดิจิทัลอาจแตกต่างกันตามสกุลเงิน อุปกรณ์ และผู้ให้บริการชำระเงิน

ตรวจสอบสกุลเงิน ค่าโดยสาร ค่าธรรมเนียม และยอดรวมสุดท้ายในหน้าชำระเงิน ธนาคารหรือผู้ให้บริการอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนของตนหรือเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและบัญชีชำระเงินก่อนจ่ายอีกครั้ง หากถูกหักเงินแต่คำสั่งซื้อยังไม่ยืนยัน ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมเลขคำสั่งซื้อและเวลาชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายซ้ำ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการรถไฟและขบวน ตรวจสอบกฎล่าสุดเรื่องขนาด น้ำหนัก และจำนวนชิ้น และอย่าวางสิ่งของกีดขวางทางเดินหรือประตู

บนชินคันเซ็นสายโทไคโด ซันโย และคิวชู สัมภาระที่มีผลรวมสามด้านเกิน 160 ซม. แต่ไม่เกิน 250 ซม. โดยทั่วไปต้องจองที่นั่งที่รองรับสัมภาระขนาดใหญ่ ตรวจสอบกฎล่าสุดและที่ว่างของขบวนที่ใช้

โดยทั่วไปจักรยานต้องพับหรือถอดชิ้นส่วนและใส่ในถุงขนย้ายให้มิดชิด กฎสำหรับอุปกรณ์กีฬาและสิ่งของขนาดใหญ่อื่นอาจต่างกัน โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของผู้ให้บริการก่อนจอง

สิทธิ์ในการยกเลิก กำหนดเวลา และค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋วและสถานะคำสั่งซื้อ อ่านนโยบายคืนเงินและเงื่อนไขการจอง แล้วส่งคำขอผ่านช่องทางช่วยเหลือที่มี

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนเวลาออกเดินทาง พร้อมเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับกฎตั๋วและที่ว่าง อาจต้องยกเลิกแล้วจองใหม่พร้อมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ตรวจสอบข้อมูลการเดินรถล่าสุดของผู้ให้บริการและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจองใหม่และคืนเงินขึ้นอยู่กับเหตุขัดข้องและกฎตั๋ว โปรดเก็บประกาศทางการและใบเสร็จไว้

การส่งคำขอยกเลิกไม่ได้หมายความว่ายืนยันการคืนเงินแล้ว หลังอนุมัติ ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร ตรวจสอบสถานะในคำสั่งซื้อหรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ